Termos de Uso
Última atualização: 08/09/2026
- 1. Aceitação dos Termos
- 2. Descrição do Serviço
- 3. Cadastro e Assentos
- 4. Planos e Cobrança
- 5. Período de Testes
- 6. Cancelamento
- 7. Política de Uso Aceitável
- 8. Propriedade Intelectual
- 9. Privacidade e Segurança
- 10. Disponibilidade do Serviço
- 11. Limitação de Responsabilidade
- 12. Alterações nos Termos
- 13. Foro e Legislação Aplicável
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar a plataforma Trackinno, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
Estes termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre você (seja como indivíduo ou em nome de uma entidade) e Isnardi Tecnologia LTDA (CNPJ 30.348.590/0001-09), titular da marca e da plataforma Trackinno.
2. Descrição do Serviço
O Trackinno é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão de inovação e projetos com recursos de inteligência artificial integrados. Nossa plataforma oferece ferramentas para:
- Gestão de projetos e tarefas
- Colaboração em equipe
- Análises e relatórios inteligentes
- Automações baseadas em IA
- Integração com ferramentas externas
Os recursos e funcionalidades da plataforma podem evoluir ao longo do tempo, sempre buscando melhorar a experiência do usuário e agregar valor ao serviço prestado.
3. Cadastro e Assentos
A conta no Trackinno é organizada por "tenant" (empresa/organização). Cada tenant possui um proprietário responsável pelo gerenciamento da conta.
A cobrança é baseada no número de usuários ("assentos") cadastrados no tenant: toda pessoa cadastrada no ambiente conta como um assento, faça login ou não. O proprietário do tenant é responsável por:
- Gerenciar convites e remoções de usuários
- Definir permissões e papéis dos membros
- Realizar pagamentos e manter a conta em dia
- Garantir que o uso da plataforma esteja em conformidade com estes termos
4. Planos e Cobrança
Plano Pro: R$ 39,90 por usuário por mês, ou R$ 430,92 por usuário por ano.
A cobrança é automática, processada através do Stripe, e faturada diretamente ao proprietário do tenant no início de cada ciclo de cobrança (mensal ou anual, conforme o formato escolhido).
Importante:
- Tributos aplicáveis podem ser adicionados conforme a legislação local
- Variações de câmbio e tarifas de processamento podem se aplicar
- A renovação é automática a cada ciclo, salvo cancelamento
- Preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias
5. Período de Testes
Ao criar sua conta, você recebe acesso completo ao Plano Pro por 7 dias, sem necessidade de inserir informações de pagamento.
Durante o período de teste, você tem acesso a todos os recursos do Plano Pro. Ao final dos 7 dias, para continuar usando a plataforma é necessário assinar o Plano Pro, com cobrança por usuário cadastrado.
6. Cancelamento
O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento através do Stripe Customer Portal, acessível pelas configurações da conta.
Condições importantes:
- As alterações entram em vigor ao final do ciclo de cobrança vigente
- Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados
- Dados e configurações são preservados durante o cancelamento
7. Política de Uso Aceitável
Você concorda em NÃO utilizar nossa plataforma para:
- Atividades ilegais ou que violem leis aplicáveis
- Upload de conteúdo sensível, ilegal ou que viole direitos de terceiros
- Tentativas de ataque à segurança da plataforma
- Engenharia reversa ou tentativas de acesso não autorizado
- Distribuição de malware ou vírus
- Spam ou comunicações não solicitadas
Sobre recursos de IA: os recursos de inteligência artificial oferecem sugestões e análises baseadas em algoritmos. Estas sugestões não possuem garantia de exatidão e devem sempre ser revisadas antes de serem implementadas em decisões importantes.
8. Propriedade Intelectual
A marca Trackinno, a interface, o código-fonte e todos os elementos da plataforma são propriedade de Isnardi Tecnologia LTDA e estão protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.
Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere na plataforma. Concedemos a você uma licença não exclusiva para utilizar nossa plataforma conforme estes termos.
9. Privacidade e Segurança
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Medidas de segurança implementadas:
- Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
- Controle de acesso baseado em papéis (RBAC)
- Isolamento dos dados de cada empresa no banco de dados
- Backups automáticos e periódicos
- Monitoramento de segurança
10. Disponibilidade do Serviço
Trabalhamos para manter uma disponibilidade do serviço igual ou superior a 99,5% do tempo, medida mensalmente, excluindo manutenções programadas.
Manutenções planejadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível. Em caso de indisponibilidade não planejada, nosso time trabalhará para restaurar o serviço no menor tempo possível.
11. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, Isnardi Tecnologia LTDA não será responsável por:
- Lucros cessantes ou danos indiretos
- Perda de dados não causada por nossa negligência
- Interrupções de serviço causadas por terceiros
- Decisões baseadas em sugestões de IA sem devida revisão
Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.
12. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de e-mail, notificações na plataforma ou outros meios razoáveis.
O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações implica na aceitação dos novos termos. Caso não concorde com as alterações, você deve cancelar sua conta.
13. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de São José do Rio Preto/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a este acordo.
Em caso de conflito entre versões destes termos em diferentes idiomas, a versão em português prevalecerá.